北京凱泰物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于一九九九年九月，由中國(guó)紡織科學(xué)研究院與冶金局金基業(yè)商貿(mào)公司共同出資300萬(wàn)進(jìn)行組建而成。九九年十二月獲得北京市國(guó)土資源和房屋管理局授予的北京市物業(yè)管理資質(zhì)合格證書，服務(wù)范圍涵蓋住宅、標(biāo)準(zhǔn)廠房、寫字樓和辦公樓宇等各個(gè)物業(yè)類型。
凱泰物業(yè)公司全體員工，將滿足業(yè)主和物業(yè)使用人的需求為中心，牢固樹立：“業(yè)主第一，方便客戶，服務(wù)至上，安全舒適”的管理服務(wù)理念，秉承：“誠(chéng)信、敬業(yè)、合作、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，以開拓進(jìn)取、服務(wù)創(chuàng)新的方式管理和服務(wù)物業(yè)，不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，確保業(yè)主和客戶滿意。公司于2003年獲北京市國(guó)土資源和房屋管理局頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)三級(jí)資質(zhì)證書，同年被評(píng)為“首都綠化美化花園式單位”，2004年管理的項(xiàng)目被評(píng)為“中央國(guó)家機(jī)關(guān)優(yōu)秀住宅小區(qū)”和“物業(yè)公司先進(jìn)集體”，2005年被北京市建設(shè)委員會(huì)評(píng)為“北京市優(yōu)秀管理居住小區(qū)”。
我們相信公司的價(jià)值源于顧客的滿意經(jīng)營(yíng)（核心價(jià)值觀）。只有用心關(guān)注顧客的需求和期望并及時(shí)行動(dòng)，才能贏得顧客的認(rèn)可和社會(huì)的認(rèn)同。
我們致力于建設(shè)一個(gè)使員工獲得工作樂(lè)趣、實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想的工作環(huán)境，同時(shí)也倡導(dǎo)：嚴(yán)守工作程序，勇于承擔(dān)責(zé)任；用心做事，創(chuàng)新思維；少計(jì)較一時(shí)得失，以誠(chéng)相待，信守承諾。
在管理工作中，我們強(qiáng)調(diào)“結(jié)果反映過(guò)程”的管理準(zhǔn)則，我們的一切管理和服務(wù)均應(yīng)不斷改進(jìn)，以適應(yīng)社會(huì)需求。
我們將內(nèi)容分為五部分：企業(yè)篇，管理篇，業(yè)務(wù)篇，社會(huì)篇，實(shí)踐篇。力圖通過(guò)對(duì)企業(yè)的介紹展現(xiàn)“我們多努力，讓客戶更滿意”的服務(wù)理念。對(duì)企業(yè)的每一個(gè)商業(yè)利益點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)化的發(fā)散和引導(dǎo)性的賞析，達(dá)到企業(yè)精神實(shí)質(zhì)的平面化展現(xiàn)。
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